교환 및 반품
교환 및 반품 정책
교환 및 반품이 가능한 경우
• 상품을 공급받으신 날로부터 10일 이내 교환/반품 가능(단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 또는 사용 흔적이 있는 경우에는 교환/반품 불가)
• 공급 받으신 상품이 주문한 내용과 다르거나, 다르게 이행된 경우. 공급받은 날로부터 10일 이내 교환/반품 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
• 고객님의 귀책사유로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
주의사항
• 교환 및 반품은 3DMatsKorea 에서 구매하신 정품에 한해 가능하며, 공식 고객센터에서 확인을 위해 제품 사진 및 구입 증명 정보를 요구할 수 있습니다.
• 단순 변심으로 인한 교환/반품인 경우, 반송 비용은 고객님 부담입니다.(교환 10,000원 / 반품 10,000원)
• 반품 시 꼭 받아보셨던 포장지와 상자에 그대로 상품을 넣어 주신 후 보내주세요.
• 모든 품질보증 서비스는(교환, 반품, 환불) 미사용완제품으로 반환이 완료됐을 경우 서비스를 받을 수 있습니다.
• 제품 보증, 수리 및 상품 교환/환불 등의 최종 결정권은 3DMatsKorea가 소유하며, 위 품질보증 사항 내용은 양도 불가하며 품질보증 서비스는 제품 검사 및 불량 검수 확인 후 이행됩니다.
※ 3DMatsKorea 지정 반품 택배사 이용방법
• 경동택배 대표전화 1899-5368
• 본 제품은 제품의 규격과 관련하여 경동택배와의 업무협약을 체결하고 배송을 하고 있습니다. 모든 제품은 경동택배를 통해서 배송 및 반송을 진행하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 타 택배사 이용 시 선불로만 요금을 지불하셔야 하며, 지정 택배사를 이용했을 때보다 택배비가 더 발생할 수 있는 점 유의해 주시기 바랍니다.
• 불량, 오배송 등 당사의 과실로 인한 반품 비용은 일체 3DMatsKorea에서 부담하며 고객님의 단순변심(색상, 사이즈 등)에 의한 교환은 왕복 배송비 10,000원을 고객님께서 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
• 택배비는 분실 우려가 있으니 물건과 함께 동봉하지 마시고 무통장으로 입금 부탁드립니다.
※ 반품 주소
강원도 원주시 만종리 507-3 원주물류센터 다이넥스 앞
기타 문의사항
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